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Great people, great instruments

Customer Support Employee (f/m/x)  Austria : Graz

Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus, dennoch kann es vorkommen, dass Probleme auftreten. Als 2nd-Level Support unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen weltweit, damit wieder alles präzise läuft. Das ist mitunter herausfordernd, führt aber laufend zu Erfolgserlebnissen und so nebenbei lernen Sie unterschiedliche Kulturen kennen und perfektionieren Ihr technisches Englisch. 

Aufgabenbereich:

  • Professioneller Support per E-Mail und Telefon bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen und Problemen unserer Kunden
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination mit unserem weltweiten Vertriebsnetz
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Servicetechniker/innen
  • Gewissenhafte Erstellung und Überprüfung von Servicedokumentationen
  • Durchführung von Reparaturen in unserem Haus
  • Installationen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze direkt beim Kunden vor Ort

Anforderungen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Kolleg) vorzugsweise im Bereich Mechatronik, Elektronik aber auch Maschinenbau oder ähnliches
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
  • Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
  • Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis
  • Flexibilität und Reisebereitschaft (max. 20%)

Wir bieten:

  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
  • Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
  • Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
  • Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Eine intensive individuelle Einschulung
  • Homeoffice (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung


Diese Stelle unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von €2,600.00 bis €4,000.00 (brutto/Monat, ohne Überstunden).

 

Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet.
Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.



 

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