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Great people, great instruments

Global Sales & Service Support (w/m/d)  Österreich : Graz

Schon wieder alle Hürden bei einer Software Installation gemeistert, eine Kundenlösung erfolgreich eingerichtet und das ganze System darüber hinaus auch noch für die Anwendung optimiert!
Wenn auch du nach solchen Erfolgen strebst bist du bei uns genau richtig. Gemeinsam mit unserem weltweiten Team sorgen wir für den Erfolg unserer Kunden. 


Aufgabenbereich:

 

  • Beantwortung aller technischen Anfragen sowie applikationstechnischer bzw. vertriebstechnischer Standardfragen (per Telefon, Email, Remote Services & Chat)
  • Regelmäßige Verfolgung des Bearbeitungsstatus aller Support Tickets im Produktbereich
  • Technische Betreuung des weltweiten Vertriebsnetzwerks
  • Steuerung des Verbesserungsprozesses 
  • Erstellen von Fehlerstatistiken
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker, im Haus oder vor Ort beim Kunden
  • Durchführung von in-house Reparaturen und Durchführung von produktspezifischen Tests
  • Erstellen von Servicedokumenten (Servicemanuals, Wartungsprotokolle, Videos, etc.)
  • Unterstützung von Tochterfirmen und Vertriebspartnern bei Installationen, Inbetriebnahmen bzw. Service-/ Wartungs-Einsätze beim Kunden vor Ort
  • Erstellung und Pflege von Einträgen für die Wissensdatenbank

 

Anforderungen:

 

 

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Kolleg, Lehre) im Bereich Mechatronik, Elektronik, IT oder Vergleichbares
  • Erfahrung im Service und mit Kunden vorteilhaft
  • Geschick im Umgang mit verschiedenen PC Softwarelösungen, Email, SAP (ERP & CRM) etc.
  • Erfahrung im IT Umfeld
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Organisations- und Kommunikationsstärke
  • Fähigkeit zur teamorientierten Zusammenarbeit
  • Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres Auftreten
  • Handwerkliches Geschick
  • Reisebereitschaft

 

Wir bieten:

  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
  • Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
  • Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
  • Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Eine intensive individuelle Einschulung
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung


Diese Stelle unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von €2,500.00 bis €3,000.00 (brutto/Monat, ohne Überstunden).

 

Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.


 

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