Customer Support Mitarbeiter (w/m/d)  Österreich : Graz

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Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus, dennoch kann es vorkommen, dass Probleme auftreten. Als 2nd-Level Support unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen weltweit, damit wieder alles präzise läuft. Das ist mitunter herausfordernd, führt aber laufend zu Erfolgserlebnissen und so nebenbei lernen Sie unterschiedliche Kulturen kennen und perfektionieren Ihr technisches Englisch. 

Aufgabenbereich:

• Professioneller Support per E-Mail und Telefon bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen und Problemen unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit unserem weltweiten Vertriebsnetz
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Servicetechniker/innen
• Gewissenhafte Erstellung und Überprüfung von Servicedokumentationen
• Durchführung von Reparaturen in unserem Haus
• Installationen, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze direkt beim Kunden vor Ort

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Kolleg) vorzugsweise im Bereich Mechatronik, Elektronik aber auch Maschinenbau oder ähnliches
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis
• Flexibilität und Reisebereitschaft (max. 20%)